浙江美通築路(lu)機械股份有限公(gong)司(si)
客戶(hu)服(fu)務(wu)

客戶(hu)服(fu)務(wu)

美通築機 鄭(zheng)重(zhong)承諾

無論何時、何地、何因、全(quan)天(tian)候熱ren)呦 Γ小時內前往(wang)服(fu)務(wu)地點。提供全(quan)方位的(de)售前、售中、售後服(fu)務(wu)。 (中國大陸)高品質(zhi)的(de)產品 高效周到的(de)服(fu)務(wu)將給您帶(dai)來後顧無憂!


一、售後服(fu)務(wu)條款
◆ 免費安(an)裝調(diao)試
◆ 質(zhi)保期內免費維修換(huan)件,免費維修服(fu)務(wu)
◆ 每月定期了解用戶(hu)使用情況,每半進行一年上(shang)門(men)次回訪。
◆ 免費培訓操作(zuo)。 
◆ 長期滾動地為(wei)您免費提供我公(gong)司(si)在施工技術研(yan)究上(shang)的(de)新成果。
◆ 隨(sui)時協助您擬定工程施工方案。
◆ 保修期內配件免費送貨到工地。
◆ 終身維修、配件優惠。
◆ 3小時內出發全(quan)天(tian)候快(kuai)速(su)上(shang)門(men)維修。 
◆ 為(wei)您建立(li)完善的(de)產品使用檔案。

二、產品保修規定
1、保修期
(1)正(zheng)常(chang)保修期限是(shi)從出廠日起一年。
(2)產品所使用的(de)配套件按照配套商保修規定進行保修。

(3)若合(he)同簽訂的(de)保修期與(yu)上(shang)述不同,以(yi)合(he)同條款為(wei)準。


2、保修範圍(wei) 
在保修期內,出現下列問題均(jun)屬于保修範圍(wei)之(zhi)內,我公(gong)司(si)將為(wei)您負(fu)責(ze)免費維修
(1)產品所使用的(de)配套件按照配套商保修規定的(de)範圍(wei)進行保修。

(2)運輸(shu)過程中造成的(de)故(gu)障(您負(fu)責(ze)運輸(shu)除(chu)外)。


在保修期內,下列問題不在保修範圍(wei)之(zhi)內,您將承擔相應的(de)維修費yan)茫br />(1)未(wei)使用我公(gong)司(si)原廠配件;
(2)由于使用不當,未(wei)按規定進行保養或操作(zuo)造成的(de)故(gu)障(即(ji)未(wei)按《說明(ming)書》要求進行操作(zuo)保養作(zuo)業);
(3)超(chao)出使用範圍(wei);

(4)按您的(de)要求到達交huan)醯氐愫螅 槍?zuo)損壞。


3、保修及維修 
(1)您在故(gu)障發生(sheng)時應及時通知我們公(gong)司(si),本公(gong)司(si)將在接到通知後3小時內出發為(wei)您服(fu)務(wu);
(2)如更換(huan)配件,舊件應返回我公(gong)司(si);

(3)用戶(hu)保留故(gu)障總成或零(ling)件的(de)原始狀態(tai),以(yi)便(bian)現場鑒定。在故(gu)障檢查的(de)基礎上(shang),確(que)定故(gu)障責(ze)任︰對屬于產品質(zhi)量(liang)問題所造成的(de)故(gu)障,費yan)糜晌夜gong)司(si)承擔;對故(gu)障不是(shi)因產品本身質(zhi)量(liang)問題造成的(de),一切與(yu)維修有關費yan)鎂jun)將由您承擔(費yan)冒ㄓ校罕訃選 聳shu)費、差旅費及工時費)。發生(sheng)故(gu)障,本公(gong)司(si)承擔保修範圍(wei)內的(de)修理費yan)茫 懷械1P薹段wei)外的(de)間接費yan)謾/p>


4、服(fu)務(wu)項目
為(wei)了讓(rang)您更好(hao)地使用美通產品,我公(gong)司(si)將為(wei)您提供以(yi)下lu)fu)務(wu)︰
1、免費為(wei)您培訓︰操作(zuo)、維護、保養人員、產品調(diao)試;
2、免費為(wei)您供實(shi)施工技術咨詢;
3、提供原廠配件;
4、提供有關產品使用操作(zuo)內容等在內的(de)產品說明(ming)書;
5、為(wei)您提供開機驗收報告︰請您收到jiang)肥奔笆斃  竟gong)司(si)售後人員做好(hao)開機驗收。再將產品投入使用

三(san)、安(an)裝調(diao)試
安(an)裝調(diao)試計(ji)劃(hua)的(de)具體內容如下
1、對售出產品進行安(an)裝調(diao)試,是(shi)售後服(fu)務(wu)的(de)一項基本內容,是(shi)營銷工作(zuo)的(de)延(yan)續,是(shi)保證設備正(zheng)常(chang)運轉的(de)關鍵步驟,也是(shi)對您高度負(fu)責(ze)的(de)體現。
2、在安(an)裝調(diao)試時,我們將派有經驗的(de)技師(shi)、工程師(shi)到現場為(wei)您對設備進行正(zheng)確(que)的(de)安(an)裝和(he)開機調(diao)試。
3、調(diao)試過程中,請您對設備性能,參(can)數進行驗收認(ren)可。
4、調(diao)試過程中,售後服(fu)務(wu)人員將為(wei)您詳(xiang)細講(jiang)解設備的(de)使用知識(shi),注意要點和(he)安(an)全(quan)注意事項。
5、售後服(fu)務(wu)人員將調(diao)試參(can)數在"調(diao)試報告"上(shang)進行詳(xiang)細記錄,並請您簽字(zi)蓋章。
6、經您簽署(shu)的(de)"調(diao)試報告"將由調(diao)試人員帶(dai)回公(gong)司(si)備案歸檔。
微(wei)信
微(wei)博(bo)
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